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BWH Hotels, en colaboración con la agencia Nord DDB, ha lanzado una campaña titulada "The Hotel Theft Reward", ofreciendo recompensas por la devolución de objetos insólitos robados de sus hoteles, desde maniquís hasta estatuillas decorativas.
La iniciativa no solo busca recuperar objetos valiosos sino también fortalecer la conexión emocional con los huéspedes. A través de un sitio web dedicado, los participantes pueden ver los objetos perdidos, con detalles y fotos, y contactar directamente para su devolución a cambio de estancias gratuitas o cheques de desayuno.
Johan Michelson, CEO de BWH Hotels, expresa que esta campaña permite resaltar la unicidad de cada hotel y recobrar la atmósfera especial de sus espacios. Además, se destaca la aceptación de los huéspedes hacia la singularidad de los hoteles, a veces de manera excesiva, reflejada en la cantidad de objetos que han desaparecido.
"The Hotel Theft Reward" no solo es una estrategia para recuperar objetos perdidos, sino también una forma de redefinir la interacción con los consumidores, celebrando la individualidad de cada propiedad de BWH Hotels y transformando un problema común en una oportunidad de marketing positiva y creativa.
Este enfoque único de BWH Hotels subraya cómo las tácticas creativas pueden ser utilizadas efectivamente para abordar desafíos en la industria de la hospitalidad y mejorar la experiencia del cliente.
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